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    入会前のFAQ

    • 【Q1】会員の期限は?
      クレジットカード決済は30日間・60日間・90日間の3つのプランがございます。長期のプランほど、1日あたりの費用がお安くなっています。
      各プランとも自動継続ですが、いつでも「退会」ボタンから簡単に退会ができます。
      ※ご注意・途中退会なされた場合、残金は一切返済致しません。予めご了承ください。
       
      【Q2】費用は?
      30日間ごとに5,000円、60日間ごとに9,000円、90日間ごとに12,000円の3種類(全て自動継続決済)からお選び頂けます。
       
      【Q3】退会したくなったら、すぐに退会できる?
      「退会」ボタンから24時間いつでも簡単に退会することができます。
       
      【Q4】決済システムは安全なの?
      TOKYODOLL.tvは、決済会社に業界最大手である(株)CREDIX社の決済システムを使用しています。
      個人情報の流用、悪用、退会処理トラブルなどはございません。
       
      【Q5】クレジットカードの番号を入力する事で、個人情報が漏れる心配は?
      (株)CREDIX社では、フォームの送信に暗号化技術を使っているため、安全性は確保されています。
      決済システム等について詳しくは(株)CREDIX社へお問合せ願います。
       
      【Q6】スパムメールとかは?
      入会時と退会時に届くメール以外に(株)CREDIX社から送信されるメールは一切ございません。
       
      【Q7】請求の時の会社名は?
      請求名は「CREDIX」と記載されます。TOKYODOLL.tv等のサイト名は記入されません。
       
      【Q8】クレジットカード以外の決済は?
      継続決済のクレジットカード(VISA、MASTER、JCB)決済のみの取り扱いです。
       
      【Q9】入会してみると見れない画像があるけど?
      更新履歴に掲載されていないコンテンツは、入会してもご覧いただけません。
      本サイトでは、1年以上前に更新したデータは、順次削除しております。
      これは、サーバー転送容量の問題と、ユーザー間の金額的な不公平さを無くすためです。
      何卒ご理解いただけますよう、お願いいたします。

    入会後のFAQ

    • 【Q1】決済メールは送られてきたが、[LOGIN ID]と[LOGIN PASSWORD]のメールが送られてこない
      決済メールと[LOGIN ID]と[LOGIN PASSWORD]を記載したメールの送信は、それぞれの管轄が異なります。少し時間をあけてから再度ご確認ください。
      以下のような場合も届かない事がありますのでご確認ください。
       ●登録メールアドレスが間違っている
       ●迷惑メール設定をしていて、迷惑メールフォルダへ振り分けられている
       ●hotmailなどのMicrosoftアカウントをご利用されている場合、連絡先に[info@tokyodoll.tv]を追加した上で迷惑メール設定を設定しなければ、メールが届かない場合があります。詳細は下記をご覧下さい。
       送られたはずのメールが届かない - Microsoftサイト
      上記事項を確認されても問題が解決しない場合は、ご登録時の[LOGIN ID]、お名前、メールアドレスをご記入の上、info@tokyodoll.tvまで、お問い合わせ願います。
       
      【Q2】ログインできない
      [LOGIN ID]や[LOGIN PASSWORD]の入力間違いが無いかご確認ください。
      以下のような間違いがないか一度ご確認ください。
       ●英字の小文字「エル」と大文字「アイ」と数字「イチ」
       ●英字の「オー」と数字の「ゼロ」
       ●「.」と「,」など
      有効期限などの原因によりクレジットカードが使用出来ずに退会扱いになることが御座いますので、ご確認ください。
      また、決済についての詳細は弊社にて調べることが出来ませんので、
      詳細はクレジット決済代行会社へ直接お問い合わせください。
       ●株式会社CREDIXカスタマーサポート
        TEL:0570-07-3210(つながらない場合 TEL:03-6832-1339)
       
      【Q3】[LOGIN PASSWORD]を忘れてしまった
      パスワードリマインダーを利用することで、新しいパスワードを発行してください。
       
      【Q4】カード番号が更新された(変わった)場合はどうすればいいの?
      新しいカードがお手元に届いた時点で、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
       ●株式会社CREDIXカスタマーサポート
        TEL:0570-07-3210(つながらない場合 TEL:03-6832-1339)

      【Q5】ページのレイアウトが崩れてしまう。または画像が正常に表示されない。
      TOKYODOLLL.tvではJavaScriptやCSSを使用しています。
      ブラウザは新しいバージョンのものが随時提供されておりますので、古いバージョンのものをお使いの場合は、
      セキュリティの面からも最新のものをご利用になることをお勧め致します。
       
      【Q6】退会したい
      下記リンクから退会手続きをしてください。最初に退会手続き画面で[LOGIN ID]と[LOGIN PASSWORD]を入力し、退会申請ボタンを押します。次に、送られてきた退会確認メールにあるリンクをクリックし、入会時に発行された[MEMBER CODE]を入力して、退会してください。
       退会手続き(退会ページへ)
       
      【Q7】有効期限前に登録済みの継続会員クレジットカードを変更したい
      ログイン後、ページ右上の「アカウント設定」下部のリンク「決済会社CREDIXに登録済みのクレジットカードを変更する」から(株)CREDIX様のページへ移動し、新しいクレジットカード番号と、その他の情報を全て入力し、「SUBMIT」ボタンを押して、クレジットカード番号の変更を確定してください。

    VIPコンテンツについてのFAQ

    • VIPコンテンツは90日以上の継続会員が対象のサービスで、VIP会員の方だけが対象のコンテンツを閲覧することが出来ます。
      ※VIPコンテンツは公開後30日で削除されます。
      ※VIPの公開条件やVIPユーザアカウントの条件等は予告なく変更されることがございます。予めご了承願います。
       
      【Q1】VIPユーザになるには?
      入会後、会員継続90日で会員のアカウント種別が「VIP」に変わり、VIPコンテンツを閲覧することができます。
      ※会員のアカウント種別の状態はログイン後、ページ右上の「アカウント設定」から確認することができます。
       
      【Q2】ログインしてもVIPコンテンツが見れない
      アカウント種別が「通常」の場合、VIPコンテンツを閲覧することは出来ません。(サンプル画像1枚が表示されます。)
       
      【Q3】退会したらアカウント種別はどうなるの?
      TOKYODOLL.tvは継続会員を対象とした会員制サイトです。理由(※カード有効期限切れ等にご注意ください)の如何に関わらず、一度でも退会された場合は、会員種別は「通常」に戻り、会員継続日数はリセットされます。予めご了承願います。
      ※有効期限等に伴うカード変更は、ログイン後、ページ右上の「アカウント設定」下部のリンク「決済会社CREDIXに登録済みのクレジットカードを変更する」から(株)CREDIX様のページへ移動し、新しいカード番号を入力してください。
       
      【Q4】有効期限前に登録済みの継続会員クレジットカードを変更したい
      ログイン後、ページ右上の「アカウント設定」下部のリンク「決済会社CREDIXに登録済みのクレジットカードを変更する」から(株)CREDIX様のページへ移動し、新しいクレジットカード番号と、その他の情報を全て入力し、「SUBMIT」ボタンを押して、クレジットカード番号の変更を確定してください。

    お問合せ

    • FAQをご覧になった上で状況が改善されない場合は、下記までお問い合わせください。
       
      ★カード決済内容に関するお問い合わせ
      株式会社CREDIXカスタマーサポート
      TEL:0570-07-3210(つながらない場合 TEL:03-6832-1339)
      MAIL:creditinfo@credix-web.co.jp
       
      ★クレジットカード決済に関するご説明
      必ずお読みください(株式会社 CREDIX様)
       
      ★コンテンツのお問い合わせ
      MAIL:info@tokyodoll.tv
      ※メール送信後、土・日・祝日を除く3営業日以内にこちらから返信致します。
      万が一3営業日以降も返信が無い場合、サーバエラーやメール送信エラーの可能性がございます。その際は、大変お手数をお掛け致しますが、再度メールを送信してくださいますようお願い致します。